m-commerce
30 Août 2011
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En bref...
3 millions de Français séduits
D'après l'Observatoire des Nouvelles Tendances de Consommation de CCM Benchmark, 12 % des acheteurs en ligne ont acheté un bien ou un voyage à partir de leur téléphone mobile. Rapporté à la population française, le m-commerce a ainsi déjà séduit 3,3 millions de Français (téléchargements d'applications mobiles exclus). Les mobinautes testent d'abord l'achat sur mobile avec des biens simples et peu onéreux comme les biens culturels (livres, CD, DVD) ou en achetant des billets de train. Les e-mailings et alertes désormais directement lus sur le téléphone mobile favorisent encore plus que sur Internet les achats d'impulsion. Les motivations à l'achat sur mobile sont assez différentes de l'e-commerce car elles dépendent essentiellement du contexte dans lequel se trouve le consommateur. 42 % des acheteurs sur mobile ont choisi de passer par leur smartphone car ils ne disposaient pas d'un autre mode d'accès à Internet. La croissance du m-commerce dépendra principalement du volontarisme des sites d'e-commerce à mettre en place une vraie stratégie mobile. A la fin du premier trimestre 2011, seuls 22 % des sites d'e-commerce avaient mis en place au moins un site ou application mobile transactionnel. Ces optimisations mobiles sont un pré-requis pour que les ventes décollent.
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